Zwroty i reklamacje
Obsługuj zwroty i reklamacje bez chaosu w mailach, magazynie i księgowości. fimer pokazuje powód zwrotu, koszt sprawy i decyzję, co dalej zrobić z produktem.
Pełny rejestr spraw
Każdy zwrot i każda reklamacja trafia do jednego widoku. Zespół widzi status, powód, koszt, produkt, klienta i powiązane zamówienie.
- Rejestr zwrotów i reklamacji połączony z zamówieniami.
- Powody zwrotów, statusy, decyzje i historia obsługi.
- Widok spraw oczekujących, zaakceptowanych, odrzuconych i zamkniętych.
Produkt wraca do właściwego miejsca
Po zwrocie produkt nie powinien znikać z procesu. fimer pomaga zdecydować, czy wraca do magazynu, trafia do ponownej sprzedaży, wymaga kontroli lub nie nadaje się do obrotu.
- Przyjęcie produktu po zwrocie do magazynu.
- Oznaczenie produktu jako gotowy do sprzedaży, uszkodzony lub wymagający kontroli.
- Powiązanie zwrotu z korektą faktury, refundem i kosztem obsługi.
Mniej strat z powtarzalnych problemów
AI może klasyfikować powody zwrotów i wskazywać produkty, które generują najwięcej problemów. System waliduje dane, a Ty zatwierdzasz decyzje.
- Wykrywanie produktów z wysoką liczbą zwrotów i reklamacji.
- Raport kosztu zwrotów po produkcie, kanale i kategorii.
- fimer nie pobiera prowizji od obrotu, a AI działa na Twoim kluczu BYOK.