Regulamin serwisu fimer

Uwaga: poniższy dokument jest wzorcem roboczym i powinien zostać zweryfikowany przez radcę prawnego przed uruchomieniem komercyjnym.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz aplikacji „fimer” (dalej: Serwis), dostępnych pod adresem fimer.pl. Usługodawcą jest operator Serwisu (dalej: Usługodawca).

2. Definicje

• Użytkownik — przedsiębiorca korzystający z Serwisu.
• Konto — zbiór zasobów i ustawień przypisanych Użytkownikowi.
• Usługa — funkcjonalności fimer (OMS, PIM, WMS, integracje, automatyzacje itd.).

3. Rodzaj i zakres usług

Serwis udostępnia oprogramowanie w modelu SaaS do zarządzania sprzedażą e-commerce, w tym integracje z platformami sprzedażowymi, kurierami i systemami fakturowymi. Zakres zależy od wybranego planu.

4. Konto i rejestracja

Korzystanie z pełni funkcji wymaga założenia Konta. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania oraz za działania wykonane w ramach Konta.

5. Plany i płatności

Serwis oferuje plan bezpłatny oraz plany płatne (abonament miesięczny zależny od liczby zamówień i kanałów). Usługodawca nie pobiera prowizji od obrotu Użytkownika. Szczegóły w Cenniku.

6. Klucze API i dane dostępowe

Użytkownik samodzielnie podłącza własne konta zewnętrzne (marketplace, kurierzy, faktury, AI) poprzez podanie kluczy/autoryzację. Klucze przechowywane są w formie zaszyfrowanej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania platform zewnętrznych.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje braku przerw wynikających z awarii, prac serwisowych lub działania podmiotów trzecich. Operacje ryzykowne wymagają potwierdzenia przez Użytkownika.

8. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres pomoc@fimer.pl. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych.

9. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Usługi i usunąć Konto. Dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Usługodawca może zmienić Regulamin, informując Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.